Достижения Консультационного центра ДОМ.РФ
За последние четыре года Консультационный центр ДОМ.РФ получил 3,5 миллиона запросов через различные каналы, включая портал, «горячую» линию спроси.дом.рф, чаты, социальные сети и иные средства связи. Наиболее часто граждане интересуются мерами государственной поддержки в области жилья.
Обращения и популярные запросы
С начала текущего года на «горячую» линию поступило более 250 тысяч запросов. Тем временем портал спроси.дом.рф привлек 11 миллионов посетителей. Наиболее востребованные темы включают обновленные условия семейной ипотеки и выплаты в размере 450 тысяч рублей на погашение ипотечного кредита для многодетных семей. К числу часто задаваемых вопросов также относятся темы ипотеки с господдержкой, индивидуального жилищного строительства, программы «Молодая семья» и единого детского пособия.
Информация и поддержка
«Мы регулярно обновляем базу знаний в жилищной сфере, увеличивая объем информационной поддержки, включая интеграцию с порталом Госуслуги и другими цифровыми государственными проектами. Сейчас наши справочные сервисы являются основным источником точной и детализированной информации о действующих программах льготной ипотеки, а также других мерах защиты прав граждан в области жилья. Особое внимание уделяем повышению финансовой грамотности населения», − отметил директор Консультационного центра ДОМ.РФ Михаил Ковалев.
Полезные ресурсы
На сайте спроси.дом.рф размещен каталог из 390 региональных программ по льготному жилью, а также свыше 4000 статей, вопросов-ответов и инструкций, касающихся владения, покупки, аренды жилья и финансовой грамотности. Все необходимые сведения можно получить абсолютно бесплатно через портал и 10 различных каналов общения: телефон, чат с оператором, мессенджеры, комментарии, видеоконсультации и другие способы.
Справочная информация:
В 2024 году Консультационный центр ДОМ.РФ удостоился профессиональной награды «Хрустальная гарнитура» за выдающуюся практику работы с клиентами и стал победителем конкурса «Лучшие социальные проекты России» за интерактивную игру по повышению финансовой грамотности «МыСчитаем», в которой приняли участие более 80 тысяч россиян разных возрастов из 900 городов и населенных пунктов.
Источник: https://дом.рф