Встреча в Центре «Мой бизнес»
В Центре «Мой бизнес» прошло мероприятие, посвященное программе акселерации Scale up, где обсуждалась тема «Регулярный менеджмент: как организовать и развивать свою команду».
Выступление Романа Дребушевского
Представляем основные идеи директора агентства недвижимости «Prime Expert Estate» Романа Дребушевского:
Проблема отбора кадров
– Ключевая проблема для нового работника в компании заключается в отсутствии квалифицированного руководителя. Все, что мы делаем как предприниматели, это инвестиции в нашу клиентскую базу: мы открываем офисы, анализируем целевую аудиторию, создаем сайты и промо-материалы. Однако мы редко рассматриваем наших сотрудников как клиентов, хотя у нас есть как внешние, так и внутренние клиенты. Подход к персоналу должен быть таким же, как к клиентам, так как сотрудники предоставляют нам свои знания и усилия вместо денег, а мы предлагаем им рабочие места и возможности для карьерного роста.
Клиентоориентированный подход к команде
Если применять клиентоориентированный подход к формированию команды и перестроить мышление, можно создать команду заинтересованных и талантливых специалистов. Конкуренция за сотрудников идет не только в вашей сфере, но и на внешних рынках, включая крупные корпорации. Поэтому важно знать, где искать своих сотрудников так же тщательно, как мы ищем наших клиентов.
Удержание сотрудников
Тем не менее, найм – это только часть работы, основное внимание следует уделить удержанию сотрудников. Множество исследований показывает, что расходы на удержание работника в 4-10 раз ниже, чем на его привлечение. Если подсчитать затраты на привлечение, обучение и запуск нового сотрудника, становится очевидным, что удержание обходится дешевле. Чаще всего лучше повысить зарплату существующему работнику, чем начинать все сначала с новым.
Обратная связь и развитие менеджеров
Наличие компетентного руководителя, который регулярно предоставляет обратную связь и общается с сотрудником, может значительно увеличить срок его работы в компании при гораздо меньших затратах. Важный аспект заключается в том, что нужно разрабатывать мероприятия не только по привлечению, но и по сохранению персонала, что является экономически выгодным.
Роль HR-менеджера
Специалист по HR должен сочетать в себе навыки маркетолога и финансиста. Маркетолог развивает целевые аудитории и создает уникальные предложения для сотрудников. Финансист анализирует эффективность этих действий на основе данных. Современный HR-менеджер должен иметь представление не только о работе с персоналом, но и о маркетинге и финансах. Только интеграция этих знаний может создать необходимую синергию.
Успех через качественное управление
Как сказал Роберт Бош: «Я плачу хорошие зарплаты не потому, что у меня много денег, а у меня много денег, потому что я плачу хорошие зарплаты». Исходя из опыта, мы пришли к этому выводу 8-10 лет назад, когда наша команда выросла с восьми до ста человек. Этот переход стал ключевым моментом для роста бизнеса, так как в услугах важнейшую роль играют люди и команда. Все руководители стали думать о том, как создать условия, чтобы сотрудники оставались как можно дольше, что и обеспечило нам динамичное развитие и лидерство в отрасли.
Важность команды для успеха
Действительно, без команды невозможно достичь значительных результатов. Я рад платить другим людям, чтобы они выполняли работу за меня на высоком уровне, и поощрять их хорошими заработками. В нашей финансовой модели предусмотрено, что определенная часть прибыли поступает к нам, как предпринимателям. В области услуг это нормально, если половина всей выручки уходит на оплату труда сотрудников.
Источник: https://kvnews.ru/